Dịch vụ mở rộng ra ngoài vệ sinh, bao gồm quản lý vận hành nhiều bộ phận để tòa nhà hoạt động ổn định và phục vụ cư dân/khách thuê.
Hạng mục/Phạm vi
- An ninh, trật tự.
- Vệ sinh tòa nhà.
- Chăm sóc khách hàng, đối nội/đối ngoại.
- Vận hành, bảo trì hệ thống kỹ thuật.
- Quản lý điện, nước, thang máy, PCCC, bãi xe.
- Quản lý tài chính, thu chi phí vận hành.
- Hành chính nhân sự.
- Quản lý/giám sát nhà thầu và hợp đồng.
Đối tượng phù hợp
- Chung cư.
- Tòa nhà văn phòng/cao ốc.
- Bệnh viện, trung tâm thương mại và công trình có nhiều hệ thống vận hành.
Quy trình/Điểm triển khai
- Xây dựng cơ cấu ban quản lý và phân công trách nhiệm.
- Quản lý hợp đồng nhà thầu.
- Lập kế hoạch vệ sinh theo khu vực/ca.
- Triển khai quy trình an ninh và PCCC.
- Lập lịch bảo trì, sửa chữa hệ thống kỹ thuật.
- Quản lý tài chính và báo cáo định kỳ.
- Quản lý khách hàng, tiếp nhận phản hồi và thông báo.
